Confinés près de 10 jours au CHSLD Jeanne-Crevier
Entre le 9 et le 18 mars, la panne d’ascenseur du Centre d’hébergement Jeanne-Crevier a confiné des personnes âgées en perte d’autonomie dans leur étage.
« Cela fait plus d’un an et demi que le monte-charge est en panne. Durant tout ce temps, personnes et marchandises passent par l’ascenseur. Et maintenant, il n’y a plus rien », nous a indiqué, ulcérée de la situation, une personne visitant un membre de sa famille au CHSLD Jeanne-Crevier de Boucherville.
Personnel et résidents choqués
Le journal s’est rendu sur les lieux, le mercredi 18 mars, afin de constater la situation. Une note de service, visible en entrant, indiquait que l’ascenseur devait être réparé le jour même. On pouvait y lire : « L’ascenseur du Centre d’hébergement Jeanne-Crevier est hors service pour quelques jours. Pendant cette période, l’étage ne sera accessible que par les escaliers. » De plus, le CHSLD recommande sur cette feuille, « pour assurer la sécurité de tous », que les visiteurs « ayant des limitations de santé qui rendent l’utilisation des escaliers difficile, de planifier leurs visites lorsque l’ascenseur sera réparé ».
Malgré le fait que, depuis deux jours, les réparateurs de l’ascenseur étaient sur place pour arriver à répondre à l’échéancier, la tension était palpable.
Bénévoles présents sur les lieux, employés et résidents étaient fâchés de la situation. Toutes les critiques ciblaient la gestionnaire de l’établissement, qui n’aurait pas pris au sérieux l’état d’un monte-charge en panne depuis un an et demi.
« À l’étage, il y a 46 personnes qui sont toutes confinées depuis. Personne ne peut descendre au rez-de-chaussée pour prendre l’air. Au rez-de-chaussée, il y a 47 autres personnes qui sont à mobilité réduite. Toutes ces personnes ne peuvent pas aller au sous-sol, là où il y a un coiffeur, un café, un lieu de socialisation. Pire, même les visiteurs à mobilité réduite ne peuvent plus rendre visite à leurs proches, et ce, depuis plus d’une semaine », se révoltait, alors que les ascenseurs n’étaient toujours pas réparés le 18 mars à 14 h, une bénévole qui cherchait désespérément la gestionnaire de l’établissement.
Plusieurs membres du personnel, rencontrés à l’extérieur de l’édifice, avançaient le même constat. « C’est indigne pour les résidents du CHSLD. Ceux qui sont à l’étage ne peuvent même pas sortir prendre l’air. On nous a dit que les pompiers et les policiers étaient au courant de la situation en cas d’urgence. »
Très peu d’explications
Le journal a demandé à rencontrer la gestionnaire du CHSLD afin de savoir pourquoi le monte-charge n’avait pas été réparé après tant de temps. Cette dernière, après nous avoir fait attendre 25 minutes, nous a indiqué que nous recevrions une réponse du Service des communications du CISSS de la Montérégie-Est.
Une réponse du Service des communications du CISSS de la Montérégie-Est, sollicité la veille, nous est alors parvenue, indiquant que « L’ascenseur 2 est en réparation et devrait être remis en service le 18 mars avant la fin de la journée. Les équipes du Centre d’hébergement Jeanne-Crevier ont adapté l’organisation afin de maintenir les repas et les activités de loisirs aux étages. Quant à l’ascenseur 1 (le monte-charge), il nécessite une mise à niveau du système hydraulique afin de respecter les normes et de garantir la sécurité des utilisateurs. Le projet, déposé l’an dernier, attend une autorisation budgétaire; l’ascenseur ne peut donc pas être utilisé pour le transport de personnes d’ici là. Nous comprenons et sommes sensibles aux désagréments occasionnés pour les employés et les résidents et mettons tout en œuvre pour sécuriser et améliorer les déplacements au sein du centre », de nous indiquer par courriel Véronique Darveau, porte-parole du CISSS. Nous avons sollicité le CISSS pour avoir plus de précisions. Ce dernier nous a simplement répondu, un peu après 15 h, que « l’ascenseur est de nouveau fonctionnel ».
L’entreprise en charge de l’ascenseur a bien indiqué que l’ascenseur principal avait exigé l’installation d’un nouveau moteur et qu’il était désormais opérationnel. Elle nous a précisé également qu’il n’aurait pas été possible d’agir plus rapidement.
Au CHSLD situé au 151, rue De Muy à Boucherville, même si la situation est revenue à la normale, beaucoup se posent encore des questions sur la santé de leur lieu de vie.